Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả 

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất 

- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không đúng với đơn hàng của quý khách 

- Quá khách muốn đổi sản phẩm khác ( cùng loại hoặc khác loại) kể từ ngày nhận hàng 

Điều kiện sản phẩm đổi trả 

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau: 

- Còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

- Còn đầy đủ tem mác, nhãn hiệu, bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng ( nếu có) 

- Sản phẩm chưa qua sửa chữa hoặc thay đổi bất kỳ chi tiết nào

 Quy trình đổi trả 

Bước 1: Thông báo 

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ trên website kể từ ngày nhận hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả 

Bước 2: Xác nhận

Chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách quy trình đổi trả cụ thể

Bước 3: Gửi sản phẩm 

Quý khách giửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn. Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do ( bên chịu chi phí) chi trả

Bước 4: kiểm tra và xử lý

Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm đổi trả và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khác kể từ khi nhận được sản phẩm 

Hoàn tiền 

Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của quý khách

Trường hợp không chấp nhận đổi trả

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả nên trên 

- Quá thời hạn đổi trả quy định 

- Sản phẩm đã được sử dụng, hoặc sửa chữa

Liên hệ

Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website